Descrierea cursului

Repere din continutul programului

  • Managementul conflictelor: conflictul ca parte inevitabila a relatiilor de business, consecintele conflictului
  • Rezolvarea conflictelor
  • Comunicarea non-violenta
  • Intelegerea propriului rol
  • Optiuni pentru rezolvarea conflictelor
  • Gestionarea conflictelor
  • Dinamica: tipuri de conflicte & etape ale conflictului
  • Comunicare: indicatorii conflictului, ascultarea activa, escaladare
  • Conflicte de business: cum ne influenteaza viata personala

Beneficii

  • Abilitatea de a recunoaste indicatorii si consecintele conflictelor
  • Importanta abilitatilor de ascultare activa
  • Abilitatea de a comunica mesajul intr-un mod non-violent
  • Rezolvarea tensiunilor conflictuale de business
  • Abilitatea de a aplica strategia pentru rezolvarea conflictelor in cadrul echipei
Despre curs
Durata: 
2 zile
Trainer: 
Calin Gligorea
Locul desfasurarii: 
Bucuresti sau orice alt loc, in functie de nevoile clientilor nostri
Sunt incluse: 
Materialele de training, diploma